Nos engagements & nos garanties
Depuis 2001, nous nous engageons à proposer des meubles sélectionnés avec exigence, à accompagner durablement nos clients et à faire évoluer nos pratiques pour mieux prendre en compte les enjeux environnementaux.
Des engagements concrets au cœur de notre activité
Au-delà de la sélection de nos meubles, nous agissons à plusieurs niveaux : participation à la filière de recyclage du mobilier, gestion responsable de nos déchets et sélection de partenaires engagés dans une démarche environnementale et sociale.
Participation à la filière de recyclage du mobilier
Ambiance du Monde participe à la filière de responsabilité élargie des producteurs applicable aux éléments d’ameublement.
- Versement de l’éco-participation sur les meubles commercialisés
- Contribution au financement de la collecte du mobilier usagé
- Soutien au tri, au réemploi, à la réparation et au recyclage
- Information transparente du montant de l’éco-participation
Un fournisseur d’emballages évalué EcoVadis
Cette évaluation porte notamment sur les pratiques de notre fournisseur en matière d’environnement, de droits sociaux et humains, d’éthique et d’achats responsables.
- Partenaire engagé dans une démarche RSE structurée
- Évaluation indépendante de ses pratiques
- Démarche d’amélioration sociale et environnementale
Collecte, tri et valorisation de nos déchets
Ambiance du Monde travaille avec une société spécialisée dans la mise à disposition de bennes, la collecte et le tri des déchets issus de son activité professionnelle.
- Collecte organisée des déchets professionnels
- Tri des cartons, plastiques, bois et métaux
- Orientation vers les filières de traitement adaptées
- Valorisation et recyclage des matériaux lorsque cela est possible
Agir à notre échelle pour un mobilier plus durable
Notre démarche repose sur des actions concrètes et progressives. Nous souhaitons favoriser la durabilité des meubles, mieux gérer les déchets liés à notre activité et privilégier, lorsque cela est possible, des partenaires engagés.
Nos engagements au quotidien
Notre équipe accompagne chaque client avant, pendant et après son achat, avec une attention particulière portée à la qualité, au conseil et au suivi.
Une expérience depuis 2001
Ambiance du Monde développe son savoir-faire dans le mobilier, la décoration, les bois massifs et les bois exotiques depuis 2001.
Des meubles sélectionnés avec exigence
Nous portons une attention particulière aux matériaux, à la robustesse, aux finitions, au design et à la fonctionnalité des produits.
Des meubles conçus pour durer
Nous privilégions des meubles robustes, notamment en teck, manguier, acacia, suar et autres bois massifs selon les collections.
La création de meubles sur mesure
Étude du projet, adaptation des dimensions, choix des matériaux, plans techniques et suivi de fabrication jusqu’à la livraison.
Une relation directe avec nos fabricants
Notre relation avec nos partenaires permet de suivre la conception, la fabrication, les finitions, l’emballage et le conditionnement.
Un accompagnement personnalisé
Notre équipe vous conseille, suit votre commande et reste disponible pour vous informer jusqu’à la livraison ou au retrait.
Un service après-vente à l’écoute
Chaque demande est étudiée afin de rechercher une solution adaptée : conseil, pièce, réparation, remplacement ou remise en conformité.
Des conseils d’entretien adaptés
Nous conseillons nos clients sur les méthodes d’entretien adaptées au bois massif, au verre, à la céramique, au métal et aux tissus.
Une démarche d’amélioration continue
Nous faisons évoluer régulièrement nos collections, nos services, notre logistique, nos emballages et nos méthodes de gestion des déchets.
Les garanties Ambiance du Monde
Nous nous engageons à présenter clairement nos produits, nos prix, nos conditions de vente et les garanties légales applicables à chaque commande.
Garantie légale de conformité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la législation française.
Garantie contre les vices cachés
Les clients bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Paiements sécurisés
Les paiements réalisés sur notre site sont traités par l’intermédiaire de solutions de paiement sécurisées.
Information transparente
Prix, remises, éco-participation, frais de livraison et conditions des offres sont présentés de manière aussi claire que possible avant la validation de la commande.
Suivi de commande et livraison
Notre équipe accompagne le client dans le suivi de sa commande, l’organisation de la livraison ou la préparation de son retrait.
Traitement des réclamations
Les demandes sont étudiées selon la situation, les garanties applicables et les conditions générales de vente.
Notre participation à la filière REP Ameublement
Ambiance du Monde est adhérente à un éco-organisme agréé par l’État pour la filière des éléments d’ameublement.
Des meubles de caractère, un accompagnement durable
Notre ambition est de proposer des meubles originaux et durables, tout en améliorant continuellement notre manière de travailler, d’accompagner nos clients et de gérer l’impact de notre activité.