Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous avez recours, Ambiance du Monde peut être amenée à traiter notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées postales ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre compte client ;
• les informations nécessaires à la préparation, au suivi et à la livraison de vos commandes ;
• l'historique de vos commandes et de vos échanges avec notre service client ;
• les informations transmises volontairement au moyen des formulaires du site ;
• votre adresse électronique et votre consentement lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ;
• certaines informations techniques relatives à votre navigation, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil utilisé ou certains événements techniques, lorsque leur traitement est nécessaire ou autorisé.

Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires à votre demande et à ne pas communiquer de données sensibles qui ne seraient pas utiles à la relation avec Ambiance du Monde.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, votre adresse électronique est utilisée afin de vous adresser les nouveautés, inspirations, offres commerciales et actualités d'Ambiance du Monde.

L'inscription repose sur votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment, gratuitement, en utilisant le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails ou en nous écrivant à contact@ambiancedumonde.com.

Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Les données sont principalement destinées aux personnes habilitées au sein d'Ambiance du Monde. Elles peuvent également être transmises, dans la limite nécessaire à leurs missions, à des prestataires participant au fonctionnement du site ou à l'exécution de nos services.

Il peut notamment s'agir :

• de notre hébergeur, IONOS ;
• de Brevo pour la gestion de la newsletter ;
• des prestataires de paiement utilisés lors de vos transactions ;
• des transporteurs et partenaires logistiques nécessaires à la livraison de vos commandes ;
• des prestataires techniques assurant la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement du site ;
• de Google pour certains services techniques utilisés sur le site, notamment reCAPTCHA et Google Tag Manager.

Ces prestataires n'ont vocation à recevoir que les informations nécessaires à la réalisation de leur mission.

Protection des données de paiement

Lorsque vous effectuez un paiement sur le site, les données nécessaires à l'autorisation et au traitement de la transaction sont communiquées aux prestataires de paiement intervenant dans l'opération.

Ambiance du Monde n'a pas vocation à conserver les numéros complets de carte bancaire. Nous conservons uniquement les informations nécessaires au suivi administratif, commercial et comptable de la transaction.

Protection contre les robots et utilisations abusives

Certaines fonctionnalités du site sont protégées au moyen du service Google reCAPTCHA, destiné à distinguer les interactions humaines des utilisations automatisées ou malveillantes.

Dans ce cadre, certaines informations techniques liées à votre navigation peuvent être traitées par Google conformément à ses propres règles de confidentialité et conditions d'utilisation.

Consulter les règles de confidentialité de Google  —  Consulter les conditions d'utilisation de Google

Gestion des balises et événements du site

Le site utilise Google Tag Manager, un outil permettant d'administrer certaines balises et certains événements techniques ou liés au parcours e-commerce.

L'utilisation de Google Tag Manager ne signifie pas, à elle seule, que tous les services de mesure d'audience ou de publicité proposés par Google sont activés. Les outils effectivement utilisés peuvent évoluer selon la configuration technique du site.

Lorsqu'un service ou un traceur nécessite votre consentement, celui-ci doit être recueilli avant son activation.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires permettant d'assurer son fonctionnement, sa sécurité, certaines fonctionnalités ou, lorsque cela est activé et autorisé, l'analyse de son utilisation.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et peuvent notamment permettre la gestion de la session, du panier, de l'authentification ou de certaines préférences nécessaires.

Lorsque ces traceurs sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé, ils peuvent être déposés sans consentement préalable conformément à la réglementation applicable.

Cookies soumis au consentement

Les cookies ou traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment certains outils de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité, ne doivent être activés que lorsque la réglementation exige votre consentement et que celui-ci a été recueilli.

Vous pouvez accepter ou refuser les traceurs concernés depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site lorsqu'il est affiché.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données personnelles que pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais imposés par la réglementation ou permettant la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

• Données nécessaires à la relation commerciale : pendant la durée de la relation avec le client, puis pendant les délais nécessaires au respect de nos obligations légales ou à la gestion d'éventuels litiges.
• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : elles peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, sauf situation particulière, jusqu'à 3 ans après la fin de celle-ci ou le dernier contact pertinent.
• Prospects sans achat : jusqu'à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf consentement renouvelé ou obligation différente.
• Documents comptables et données de facturation : ils peuvent être conservés pendant 10 ans lorsque la réglementation comptable l'impose.
• Newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à ce que les données ne soient plus nécessaires à cette finalité, sous réserve des obligations permettant de conserver la preuve du consentement ou du retrait.

Comment protégeons-nous vos données ?

Ambiance du Monde met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

L'accès aux informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs missions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Ambiance du Monde adapte régulièrement ses mesures de protection en fonction des risques identifiés et de l'évolution de ses outils.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d'accès aux données vous concernant ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Vous pouvez saisir la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Accéder au service de réclamation de la CNIL

Évolution de cette politique

Ambiance du Monde peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses outils, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur. En cas de modification importante concernant la manière dont vos données sont utilisées, une information complémentaire pourra être mise en place lorsque cela est nécessaire.